sokat érő mező

Az interneten indított banki átutalásoknál az alapadatok – kinek utalunk, mi a bankszámla száma, mikor szeretnénk elindítani az utalást – pontos megadásában segít az informatikai rendszer, mert ezek kitöltése nélkül nem indul el útjára a pénz. A közlemény rovat viszont nem tartozik a „kötelező mezők” közé, így esetenként előfordul, hogy ezt nagyvonalúan átugorják az ügyfelek. Pedig sok kellemetlenséget előzhet meg a pontosabb azonosítás.

Pár hónapja kapcsolták ki a gázt egy olyan fogyasztónál, aki átutalta ugyan a szolgáltatónak a számla összegét, de a közleménybe nem írta be fogyasztói azonosítóját vagy a gázszámla sorszámát. Az átutalt összeg pedig egy technikai számlán parkolt a gázműveknél.  A fogyasztóvédelem később a fogyasztónak adott igazat, de a félreértés pár napos fagyoskodást okozott a családnak.

Több tízezres „tartozása” keletkezett annak a lakástulajdonosnak is, akinek bérlője utalta rendszeresen a közös költséget a saját nevén vezetett bankszámláról. A közös képviselő azonban nem tudta a bérlő nevét, ismeretlen befizetőként kezelte őt hónapokig. Az átutalt pénz persze nem veszett el, ott várakozott a társasház számláján. A felszólító levelek után aztán a lakástulajdonos is gyorsan tisztázta a helyzetet. A lakás pontos címének feltüntetése a közlemény sorban sokat segíthet például egy százlakásos társasház kezelőjének, ahol a bérlők akár félévente váltják egymást.

„Átmenetet képeznek a hagyományos – sárgacsekkes – és a korszerű – beszedési megbízásos – fizetési módok használatában azok az ügyfelek, akik sárgacsekket kapnak, de azt átutalással fizetik be. Ebben az esetben a csekken található befizető azonosítót kell közleményként beírni, így nem fordul elő, hogy bár átutaltuk, újra megkapjuk a csekket fizetésre” – javasolja Nagy Ferenc, a K&H Bank lakossági hitel és tranzakcionális szolgáltatások marketing főosztályának vezetője.

„A K&H Bankban indított papír alapú megbízásoknál jellemzően kitöltik a közleményrovatot az ügyfelek. A magánszemélyek leggyakrabban szolgáltatói vagy a már említett sárgacsekk befizető azonosítóját adják meg itt, a vállalkozások pedig adószámukat, szerződések számát, a kiegyenlített számla sorszámát írják be” – teszi hozzá Nagy Ferenc.

Előfordulhat, hogy egy biztosítónál egy kötelező felelősségbiztosításra és egy később kötött lakásbiztosításra más ügyfélazonosítónk van. A közleményrovatba írt szám itt is egyértelműen beazonosítja, melyik biztosítási díjunkat fizetjük éppen.

Hasznos a közleményrovat azoknak is, akik gyakran értékesítenek például kis értékű, használt holmit. Ha a vevő beírja a közleménybe, hogy melyik termékért utalt, az eladónak könnyebb azonosítania a rendelést.