TE & 
Kate
próbáld ki Te is az
egyszerűbb bankolást
- bankolj Kate-tel –
chaten vagy akár beszéddel - tedd zsebre személyes
pénzügyi digitális asszisztensed
Ismerkedj meg Kate-tel, tapasztald meg az egyszerűbb bankolást!
- Kate a K&H mobilbankodban elérhető, valódi digitális pénzügyi asszisztens
- beszéddel vagy chat alapon is kapcsolatba léphetsz vele
- utalás, limit beállítás, PIN-kód mutatás vagy akár kivonatod áttekintése – gyorsan, egyszerűbben: nem kell menükben keresgélned, sem szakkifejezéseket használnod, saját szavaiddal fogalmazd meg, mit szeretnél és Kate már intézi is – persze mindent csak a jóváhagyásoddal csinál!
- ha kérdésed merül fel, azonnal fordulhatsz hozzá, számos dologban tud már választ adni, vagy közvetlen átirányít a megfelelő helyre
Kate & hangalapú utalás – te kipróbáltad már?
Kate nem csak egy utalást hajt végre, hiszen ő egy valódi asszisztens!
- elég csak annyit mondanod neki, hogy kinek és mennyit küldenél,
- kikeresi partnerlistádból, vagy a korábbi utalásokból az utalás címzettjét,
- összeállítja a megbízást, amit neked már csak jóvá kell hagynod – és kész is!
Kate & az első lépések
Újonnan nyitottál K&H számlát? Csak szólj Kate-nek „új ügyfél vagyok!” és már intézi is beállításaid igényeid szerint, például digitalizálja kártyád, beállítja a vásárlási limited és persze válaszol felmerülő kérdéseidre is. Innentől már mindig rendelkezésre áll saját asszisztensed 0-24-ben!
kedvet kaptál? nézzük, miben tudok már segíteni!
-
utalás, ami egy szavadba kerül! - az év pénzküldési megoldása!
Nem kell szakkifejezéseket használnod, nem kell tranzakcióid között keresgélned, csak mondd meg, hogy kinek küldenél és mennyit, máris intézem!
Bejövő és kimenő átutalásaidban szereplő, vagy mentett partnereid közül ki tudom keresni, kire gondolhattál.
Az utalás előtt készítek egy összefoglalót, ahol tudod ellenőrizni vagy akár módosítani az adatokat. Mindent csak a jóváhagyásoddal csinálok! -
az első lépések
Újonnan nyitottál K&H számlát? Elég annyit mondanod Kate-nek, hogy „új ügyfél vagyok!”, felteszek pár kérdést, ami alapján intézem a beállításaid igényeid szerint, például digitalizálom, a kártyád, beállítom kártya használati limitjeidet és persze válaszolok felmerülő kérdéseidre is. Nem kell a menükben keresgélned, egyszerűen és gyorsan végig viszlek az induló lépéseken.
-
napi pénzügyekben
Intézd velem a napi pénzügyeid! Segítek, ha kérdésed van, sőt, bizonyos teendőket el is tudok végezni, ha megkérsz rá. Hoztam néhány példát:
„elfelejtettem a PIN-kódom”
„elhagytam a bankkártyám, tudsz segíteni?”
„módosítanám a vásárlási limitem”
„megnézem a kivonatomat”
„visszafizetek a hitelkártyámra” -
hitelekben
Fordulj hozzám, ha érdekel, hogy milyen típusú hiteleket tudsz felvenni a K&H-nál vagy tájékozódnál a már meglévő hiteleidről.
„lakást vennék”
„személyi kölcsönt szeretnék”
„hogyan tudom kiváltani a hitelem?”
„törlesztem a hitelkártyám” -
befektetés és megtakarítás terén
Kérdezz a K&H-nál elérhető befektetési és megtakarítási lehetőségekről, indíts a segítségemmel rendszeres befektetést vagy ellenőrizd a jelenlegi portfóliód.
„szeretnék befektetést indítani”
„mutasd meg a lekötéseim”
„pénzt tennék félre” -
biztosításokban
Segítek, ha kérdésed van a K&H biztosítási termékeiről, el szeretnéd intézni a meglévő biztosításaiddal kapcsolatos teendőidet vagy új biztosítást kötnél.
„utasbiztosításra van szükségem”
„befizetném a biztosításom”
„szeretnék kárt bejelenteni”
hogy milyen a Kate életérzés?
találkozzunk a K&H mobilbankban!
„Amire kíváncsi voltam, amiben szükségem volt segítségre abban tökéletesen ellátta a feladatát.”
„Azonnal kaptam választ”
„Bankszámla történet áttekintéssel volt kisebb gondom. De Kate segített.”
„Egy esetben kaptam segítséget, mikor ellopták a bankkártyámat. Teljesen érthető, azonnal kivitelezhetőek voltak az utasítások. Gyorsan és zökkenőmentesen ment minden, maximálisan elégedett voltam.”
„Gyors segítségnyújtás, amikor nem találok egy funkciót.”
„Nagyon gyors és egyszerű kezelni! Elképesztő nagyon, sőt egyszerűen lenyűgöző!!!! Csak ajánlani tudom!”
„nagyon menő”
„Szerintem tökéletes, pillanatok alatt választ kaptam a kérdésemre.”
„Mindenhez megfelelő választ kaptam. Az elintéznivalóimat is megtudtam oldani a segítségével.”
"... Amikor utalok, rábeszélek a telefonra mit szeretnék, ő vissza is válaszol, és már intézi is 😊! Mutattam már több ismerősömnek, csak ámulnak, nem nagyon értik 🤣… Nagyon jó!"
„Szerintem tökéletesen teszi a dolgát, bármikor szükség van rá, segít. Nem kell telefonon keresni senkit, maximum amit nem tud, de az ritka. Jó döntés volt az biztos. :)”
„Az utalást nagyon megkönnyítette. Nagyon tetszik, hogy mindenre kér megerősítést, és hogy javíthatok részeket akár írásban is.”
„Az tetszett a szolgáltatásban, hogy gyorsan és egyszerűen megoldotta a problémámat! Jól érthető!”
„A legjobb a hanggal való kommunikálás!”
gyakran ismételt kérdések
vállalkozó vagyok, elérem Kate-t?
Igen, mobilbankodban Kate elérhető a vállalkozások számára is, akár egyéni vállalkozásod, akár társasvállalkozásod van. Nézd meg, hogy vállalkozásod új pénzügyi digitális asszisztense, Kate miben tud segíteni Neked!
szükségem van K&H mobilbankra Kate használatához?
Igen, Kate-tel csevegni a K&H mobilbankban lehet, más digitális csatornákon nem elérhető, így K&H e-bankban sem.
milyen nyelven beszél Kate?
Kate magyarul ért és beszél, hosszabb távon szeretnénk, hogy angolul is tudjon és beszéljen.
miért több Kate, mint egy chatbot?
Kate a legújabb technológiákat felhasználva elemzi és értelmezi az elmondott vagy leírt szöveget, megkeresi a hozzád kapcsolódó szolgáltatásokat és adatokat, majd ennek megfelelően válaszol vagy hajtja végre a kért feladatot, képes komplex tranzakciók végrehajtására is. Az a célja, hogy minél egyszerűbbé és gyorsabbá tegye a mindennapi pénzügyek intézését.
hogyan tanul Kate?
Kate tanul minden beszélgetésből, amit az ügyfelekkel folytat, figyeli a használt szavakat, a kérdések sorrendjét. Ezen kívül egy kis csapatunk dolgozik azon, hogy minél hamarabb tudjon válaszolni Kate azokra a kérdésekre, amelyeket az ügyfelek a leggyakrabban kérdeznek.
Ha van kedved, most Te is aktívan részt tudsz venni Kate fejlődésében. Kérd meg Kate-et saját szavaiddal, hogy vezessen olyan helyre a K&H mobilbankban, amit rendszeresen használsz vagy keresel.
mit kell tennem, hogy kipróbálhassam Kate-et?
Miután beléptél a K&H mobilbankba az azonosítás után, a kezdőképernyő jobb felső sarkában Kate ikonjára kattintva el is kezdhetsz Kate-tel beszélgetni.
hogy kell bekapcsolni Kate hangját?
Kate akkor beszél, ha Te is beszélsz hozzá, egyébként csak írásban válaszol.
milyen kérdéseket tehetek fel Kate-nek?
Kate tudása folyamatosan bővül. Bankkártyával, számlával, hitelekkel, befektetésekkel és biztosításokkal kapcsolatos témákban is tud már Neked segíteni.
Fordulj bátran Kate-hez, ha kérdésed van, akár az új K&H mobilbankkal kapcsolatban is.
Mik azok a témák, amivel kapcsolatban már érdemes Kate-hez, a digitális asszisztensedhez fordulnod:
- bankkártyád
- aktiválhatod és digitalizálhatod a kártyádat
- megnézheted a PIN-kódodat
- módosíthatod a kártyalimitedet
- hitelkártya tartozásodat már Kate-tel is visszafizetheted
- internetes fizetési jelszót és mobiltelefonszámot állíthatsz be
- felfüggesztheted a kártyádat, majd feloldhatod a felfüggesztést
- letilthatod a bankkártyádat és pótkártyát is rendelhetsz a letiltás után
- számlád és utalások
- partnereidnek már Kate-tel is átutalhatsz
- ha megadnád számlád adatait, mert valakitől pénzt vársz, megnézheted és kimásolhatod számlád adatait
- kivonataidat megnézheted és letöltheted
- Kate segít a számlacsomag váltásban is
- ha új hitel igénylésén töröd a fejed, vagy csekkolnád a meglévő hiteleidet
- ha befektetnél, vagy csak ránéznél a meglévő befektetéseidre, magtakarításaidra
- ha új biztosításra van szükséged otthonodra, utazásodra, életedre vagy járművedre
- ha meglévő biztosításoddal kell ügyintézned, például zöldkártyát igenyélnél, kárt kell bejelentened, vagy befizetnéd biztosítási díjadat?
- ha SZÉP kártyád egyenlegét, vagy az elfogadóhelyeket szeretnéd megnézni
több kérdést is feltehetek egyszerre?
Kate egyszerre csak egy kérésben tud segíteni. A hosszú, összetett mondat esetén Kate megkér arra, hogy ismételd meg egy kicsit rövidebben, a lényeget összefoglalva.
teljes mondatban beszéljek?
Fontos a lényegretörő megfogalmazás és nem szükséges teljes mondatok használata. Mondhatod neki azt hogy "aktiválom a kártyám" vagy "nem találom a kártyám", "kérlek, függesszd fel a kártyám".
nagy zajban is tudok Kate-tel beszélni?
Csendes helyen könnyebben megérti Kate, amit mondasz neki, segítheted a beszélgetést a háttérzajok csökkentésével. Kate minden esetben megpróbálja megérteni és megjeleníteni, amit mondasz, de nagy háttérzaj mellett könnyebben félreérthet.
elérhetőek a beszélgetések később is, ha visszalépek a mobilbankba?
A beszélgetések kilépés után kb. még 10 percig érhetőek el a K&H mobilbankban Kate ikonjára kattintva, ennek letelte után új beszélgetést tudsz indítani Kate-tel.
mi van, ha nem akarok többet csevegni Kate-tel?
Amennyiben nem szeretnél tovább beszélgetni Kate-tel, elegendő a jobb felső sarokban lévő X gombra kattintva kilépni a beszélgetésből és ezzel törlődnek is a beszélgetés előzményei.
banki adatokat is megadhatok Kate-nek?
Kate-tel beszélgetni ugyanolyan biztonságos, mint a K&H mobilbank alkalmazásban tranzakciókat végezni. A bejelentkezéshez ugyanúgy beazonosítás szükséges és a tranzakciókat is ugyanúgy jóvá kell hagyni, mint a K&H mobilbankban.
tudja más is használni Kate-et a nevemben?
Nem. Ahhoz, hogy Kate-tel beszélgetni lehessen, be kell jelentkezni a K&H mobilbank alkalmazásba mPIN kóddal vagy biometrikus azonosítással.
a beszélgetések rögzítésre kerülnek?
Igen, minőségbiztosítási okokból rögzítjük a beszélgetések leiratát és folyamatosan fejlesztjük is Kate tudását, hogy minél több kérdésben tudjon az ügyfeleknek segíteni. A szóban történő beszélgetések hangfájlait nem tároljuk, csak és kizárólag a szöveges leirat kerül megőrzésre.
mire használja fel Kate az adataimat?
Kate a kéréseid teljesítéséhez felhasználja azokat az adatokat, amelyekre a kérés teljesítéséhez szükség van, ellenőrzi milyen kártyáid vannak, vár-e valamelyik kártya aktiválásra stb. A K&H mobilbank adatkezelési tájékoztatóját itt találod.
Kate végez el helyettem tranzakciókat?
Megbízhatsz Kate-ben. Kate kizárólag csak megfelelő kérésed és jóváhagyásoddal képes tranzakciókat indítani, önállóan nem tud tranzakciót kezdeményezni , ugyanúgy kér visszaigazolást minden igénynél, mint a K&H mobilbank vagy e-bankban más felülete. A szükséges adatok kitöltéséhez és a folyamatok végig viteléhez nyújt segítséget.
Kate hangosan kimondja az adataimat, pl. a bankkártyám számát?
Amikor beszél, akkor Kate figyel arra, hogy ne mondjon ki személyes adatokat, azokat csak a képernyőn mutatja meg és erre szóban felhívja a figyelmed.
Kate megszólíthat engem?
Kate megszólíthat téged, ha fontos üzenete van számodra. „Kate üzenete” push üzenet formájában érkezik telefonodra. Kate ebben az üzenetben mindig összefoglalja számodra, hogy mivel keres. Érintsd meg az üzenetet, és a megfelelő K&H mobilbank bejelentkezést követően már el is indul Kate-tel a beszélgetésed.
